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即時(shí)溝通 瞬間接通
海威茨智慧水務(wù)中的公眾服務(wù)系統支持電話(huà)、短信、電子郵件、移動(dòng)APP、微信等不同形式的技術(shù)手段與客戶(hù)進(jìn)行溝通,以提高和改進(jìn)供水處理的服務(wù)工作,提升企業(yè)形象。
“智慧水務(wù)-公眾收費系統”主要功能特點(diǎn):
企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:展示公司形象、宣傳管理辦法,服務(wù)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )信息查詢(xún)、用水常識安全知識。
供水熱線(xiàn)呼叫中心:用戶(hù)電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù),欠費電話(huà)自助通知、支持欠費查詢(xún)、余額查詢(xún)、用量歷史查詢(xún)、投訴受理、故障申報等。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳:實(shí)現網(wǎng)上欠費查詢(xún)、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上投訴受理、故障申報。
觸摸屏自助查詢(xún)系統:自助查詢(xún)欠費信息、業(yè)務(wù)排號、用量歷史查詢(xún)、水務(wù)公告信息。
LED信息發(fā)布系統:公告發(fā)布,調度中心信息展示、水質(zhì)及GPS巡線(xiàn)展示。
微信在線(xiàn)服務(wù):微信查詢(xún)欠費、微信支付、歷史用量查詢(xún)。
手機APP服務(wù):欠費查詢(xún)、手機繳費、歷史數據查詢(xún)。